Vilka elbolag ska man akta sig för? Varningssignaler 2026
De flesta elbolag i Sverige är seriösa aktörer. Men det finns specifika bolag med dokumenterat dålig kundupplevelse och avtalstyper som kostar dig onödigt mycket. Här är vad du behöver veta. Se vår jämförelse av bästa elavtal för rekommenderade alternativ.
Elbolag med sämst kundnöjdhet 2025–2026
Svenskt Kvalitetsindex (SKI) 2025 baseras på 8 979 intervjuer med svenska elkunder:
| Bolag | SKI-betyg (0–100) | Trustpilot |
|---|---|---|
| GodEl | 75,0 | – |
| Borås Elhandel | 73,9 | – |
| Enkla Elbolaget | 73,6 | – |
| Tibber | 73,3 | – |
| Branschen i snitt | 63,8 | – |
| Fortum | 61,0 | 1,9/5 |
| E.ON | 60,7 | 1,3/5 |
| Vattenfall | 59,7 | 1,2/5 |
Vattenfall, E.ON och Fortum ligger under branschgenomsnittet. Klagomålen gäller tillsvidareavtal, fakturafel, svår kundtjänst och otydlig prissättning. Fortum betecknas av SKI som det bolag som “konsekvent presterat sämst” för privatkunder.
Telinet – svartlistat och fortfarande aktivt
Telinet Energi är det elbolag i Sverige med flest allvarliga klagomål:
- Svartlistat av Konsumenternas Energimarknadsbyrå sedan 2019
- Konsumentverket inledde granskning 2024 av aggressiv telefonförsäljning och vilseledande avtal
- Återkommande klagomål om: avtal tecknade utan samtycke, felaktiga fakturor, omöjlig att säga upp
Telinet är fortfarande verksamt och dyker upp via telefonförsäljning. Tacka alltid nej direkt om de ringer. Se vår fullständiga Telinet-recension för dokumenterade fall.
Varningssignal 1 – Tillsvidareavtal (anvisat avtal)
Det dyraste alternativet är inget aktivt val: tillsvidareavtalet du hamnar på om du aldrig aktivt väljer bolag. Standardpriset hos de flesta stora bolag ligger 20–40 % över deras egna kampanjpris.
Hur du identifierar det: Ser du “tillsvidarepris”, “standardpris” eller “anvisat avtal” på din faktura? Byt omedelbart.
Varningssignal 2 – Aggressiv telefonförsäljning
Får du ett oväntat samtal om att byta elavtal? Var skeptisk. Vanliga knep:
- Utger sig för att ringa från ditt nuvarande bolag
- Pressar dig att fatta beslut direkt (“erbjudandet gäller bara idag”)
- Döljer bindningstid eller avgifter i det muntliga erbjudandet
- Registrerar avtal utan tydligt samtycke
Vad du ska göra: Tacka nej och jämför på Elpriskollen.se (statlig tjänst). Ångra ett telefonköpt avtal inom 14 dagar – du har alltid ångerrätt.
Varningssignal 3 – Kampanjpris som löper ut
Erbjudanden med “fri månadsavgift i 12 månader” är reella – men kräver att du är aktiv. Glömmer du att byta när kampanjen tar slut hamnar du på standardpris.
Råd: Sätt en kalenderavisering 1 månad innan kampanjen slutar. Byt elavtal om bättre alternativ finns.
Varningssignal 4 – Bindningstid och avbrottsavgifter
Undvik avtal som kombinerar:
- Bindningstid över 12 månader
- Höga avbrottsavgifter
- Automatisk förlängning med ny bindningstid
De flesta konkurrenskraftiga avtal (Tibber, GodEl, Greenely) har löpande avtal utan bindningstid.
Varningssignal 5 – Tyst prishöjning på rörligt avtal
Rörliga avtal kan ändra påslag med en månads varsel. Det är lagligt. Problemet är bolag som höjer tyst utan tydlig kommunikation.
Välj bolag med transparent prissättning. GodEl publicerar sin marginalpolicy öppet. Tibber och Greenely visar påslaget tydligt i appen.
Elbolag att akta sig för – sammanfattning
| Bolag | Varning | Källa |
|---|---|---|
| Telinet Energi | Svartlistad 2019, Konsumentverket-granskning 2024 | Konsumenternas Energimarknadsbyrå |
| Vattenfall | Trustpilot 1,2/5, SKI undre halvan | SKI 2025, Trustpilot |
| E.ON | Trustpilot 1,3/5, SKI undre halvan | SKI 2025, Trustpilot |
| Fortum | SKI sämst privatkunder (61,0), Trustpilot 1,9/5 | SKI 2025 |
Notera: Det är inte förbjudet att välja dessa bolag – Vattenfall och E.ON är stora, stabila aktörer. Men förväntningarna på kundservice är låga och kampanjpriser löper ut. Välj istället bolag med starkt SKI-betyg: GodEl, Tibber, Skellefteå Kraft eller Enkla Elbolaget.
Hur du skyddar dig
- Välj aktivt – Aldrig tillsvidareavtal
- Jämför på Elpriskollen.se – Oberoende statlig jämförelsetjänst
- Läs villkoren – Kolla bindningstid och avbrottsavgift
- Byt regelbundet – Sätt påminnelse var 12:e månad
- Anmäl problem – Konsumentverket och ARN hanterar tvister
Var anmäler du ett elbolag?
- Konsumenternas Energimarknadsbyrå: Gratis rådgivning och klagomålsrapportering om elhandlare
- Konsumentverket: Klagomål på marknadsföring och vilseledande avtal
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN): Tvister om fakturering eller avtalsbrott
- Energimarknadsinspektionen (Ei): Reglerar elnätsbolag
Vanliga frågor om oseriösa elbolag
Vilka elbolag har mest klagomål? Vattenfall (Trustpilot 1,2/5), E.ON (1,3/5) och Fortum (SKI sämst) toppar klagomålslistorna. Klagomålen gäller framför allt tillsvidareavtal, avtalsvillkor och kundtjänst.
Vad är Telinet svartlistad för? Aggressiv telefonförsäljning, avtal tecknade utan tydligt samtycke och svårigheter att säga upp avtal. Konsumentverket inledde en ny granskning 2024.
Vilket elbolag ska man undvika? Tillsvidareavtalet (anvisat avtal) – oavsett bolag. Det är avtalstypen, inte nödvändigtvis bolaget, som är det primära problemet. Välj alltid ett aktivt rörligt avtal med transparenta villkor. Se bästa elavtal för rekommendationer, eller specificikt E.ON-recension för en fullständig genomgång.
Vad är skillnaden på elhandlare och elnätbolag? Elhandlaren (t.ex. Fortum, Tibber) säljer elen. Elnätbolaget (t.ex. Ellevio, Vattenfall Eldistribution) äger ledningarna. Klagomål mot elnätbolag hanteras av Energimarknadsinspektionen. Se vad är elnätsavgift för mer information.